CRM Supervisor (m/w/d)
Bergabunglah dengan kami di Private Advertiser di Jakarta Selatan sebagai CRM Supervisor (m/w/d) dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk mengoptimalkan hubungan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk merancang dan mengimplementasikan strategi CRM yang inovatif menggunakan berbagai platform seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung sepanjang perjalanan mereka bersama kami.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan mulai dari analisis data pelanggan, pengelolaan kampanye multikanal, hingga penyempurnaan pengalaman pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam pengembangan strategi bisnis kami yang lebih luas. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana inovasi dan keberhasilan saling mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Merancang dan melaksanakan kampanye multikanal untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Mengkoordinasikan upaya tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengidentifikasi tren dan wawasan dari data pelanggan untuk menginformasikan strategi bisnis.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja CRM dan rekomendasi perbaikan.
- Mengembangkan dan melatih tim Anda dalam penggunaan alat CRM terbaru.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang personal.
- Mengoptimalkan proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas CRM.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
- Paham dengan baik tentang alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau CRM adalah nilai tambah.
- Kemampuan analisis data yang kuat dan kemampuan untuk mengkomunikasikan wawasan tersebut.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan strategi tim adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam tim lintas fungsi.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang