Lead Operational - Guest Relation Officer (GRO) for Crew Bar & Outlet
Bergabunglah dengan tim dinamis kami di pusat kota Sleman, DI Yogyakarta sebagai Lead Operational - Guest Relation Officer (GRO) untuk Crew Bar & Outlet premium kami. Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk pengalaman tamu yang luar biasa sambil memimpin tim yang berkinerja tinggi. Di Crew Bar & Outlet, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif, dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan tamu.
Sebagai Lead Operational - GRO, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap operasional harian bar dan outlet kami, memastikan setiap aspek layanan dari pengelolaan stok hingga interaksi dengan tamu berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari barista, kasir, dan staf outlet untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola operasional harian bar dan outlet, termasuk pengelolaan stok, pemesanan, dan inventaris.
- Memastikan kualitas layanan tinggi dengan memimpin tim GRO dalam memberikan layanan yang ramah, profesional, dan efisien.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui sistem manajemen hubungan tamu (CRM).
- Melakukan survei kepuasan tamu secara berkala dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
- Mengoptimalkan proses operasional dengan menggunakan sistem manajemen seperti QuickBooks atau sistem POS lainnya.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim GRO untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan standar industri, serta kebijakan perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk membuat keputusan yang informasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai GRO atau peran serupa di industri restoran atau bar.
- Pendidikan minimal SMA atau setara, dengan sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau pelatihan khusus di bidang ini akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem manajemen seperti QuickBooks atau sistem POS lainnya.
- Pengalaman dalam mengelola inventaris dan stok.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.
- Pengalaman dalam industri makanan dan minuman akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang